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法制在线

网点充值没进账,通信公司要认账

时间:2020-03-14 11:55:22   作者:张建 刘丹 郭冬成   来源:市场报美丽中国网络版   阅读:125  
内容摘要:2019年5月25日罗某在某通信公司授权网点某手机经营部向该经营部经营者张某发送微信红包2000元用于手机充值。张某在通信公司授权的前台操作系统为罗某充值,后罗某收到了充值成功提示短信。月底罗某一查账单,发现充值的2000元不翼而飞了,经向充值的手机经营部查询发现,通信公司在20......

2019年5月25日罗某在某通信公司授权网点某手机经营部向该经营部经营者张某发送微信红包2000元用于手机充值。张某在通信公司授权的前台操作系统为罗某充值,后罗某收到了充值成功提示短信。月底罗某一查账单,发现充值的2000元不翼而飞了,经向充值的手机经营部查询发现,通信公司在2019年5月29日通过后台数据核销了罗某充值的2000元。为什么明明提示充值成功了,又会无声无息的被扣?原来是手机经营部的张某与通信公司因结账事宜未妥处,张某未将罗某充值的2000元转入供通信公司扣充值款的账户,导致通信公司未能成功扣款,故通信公司在信息操作系统中将该2000元充值进行了核销。罗某与通信公司沟通处理未果,起诉至法院,要求通信公司返还已充值的2000元并赔偿三倍损失。

如东法院经审理认为,手机经营部是通信公司授权经营网点,授权范围包括充值缴费业务。罗某通过手机经营部为手机充值,该手机经营部的代理行为的法律后果应由通信公司承担,即便手机经营部的经营者张某确未将罗某充值的2000元归入通信公司充值款的账户,但此系手机经营部与通信公司的内部事务,与消费者罗某无涉。通信公司应返还罗某的充值费2000元。通信公司核销充值费的行为属于工作失误,并不构成欺诈,故对罗某要求的三倍赔偿法院不予支持。鉴于罗某在发现其充值费被核销后,在与通信公司沟通和通过诉讼途径处理纠纷时确会产生一定支出成本,法院酌情判令通信公司赔偿罗某损失400元。


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